Shelly Cloud e EM offline

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Gianvi26
Messaggi: 1
Iscritto il: lunedì 2 gennaio 2023, 18:23

lunedì 2 gennaio 2023, 18:34

Buonasera a tutti e buon anno!
Da alcuni giorni ho un problema di visualizzazione dei consumi (Shelly EM collegato a Fotovoltaico e Contatore Enel Distribuzione).
Ho sempre visto nell'app su Iphone e Ipad la produzione del fotovoltaico e il consumo effettivo della casa. Non lo riesco più a vedere su pc (Shelly Cloud) e mi sono accorto che quando sono fuori (con sim attiva) anche da smartphone non vedo più nulla (il dispositivo è "offline"). Tutti gli altri dispositivi funzionano regolarmente.
Ho provato a eliminare il dispositivo e a farlo rilevare tramite ip (tutti i miei dispositivi hanno ip statico), ma non è cambiato nulla. vedo solo i dati da Smartphone quando sono collegato alla mia rete wifi di casa.
Qualcuno riesce ad aiutarmi e spiegarmi cosa può essere successo? Sono mesi che funziona tutto regolarmente, ma da alcuni giorni ho rilevato questo problema.
Grazie a tutti!
Lebron
Messaggi: 1
Iscritto il: lunedì 6 febbraio 2023, 16:36

lunedì 6 febbraio 2023, 18:02

Ho lo stesso problema,ma da ieri dopo i disservizi TIM .
Qualcun altro ha subito lo stesso problema?
Qualche idea,ho devo resettare il tutto
Grazie
MaxGiGi
Messaggi: 7
Iscritto il: lunedì 23 agosto 2021, 16:32

lunedì 6 febbraio 2023, 22:46

Idem la stessa cosa, da ieri non ho più shelly EM sul cloud
ho contattato l'azienda ma mi dicevano che era tutto ok,
ho lasciato un messaggio su WA non mi ha risposto nessuno,
speriamo che ci diano una risposta.
MaxGiGi
Messaggi: 7
Iscritto il: lunedì 23 agosto 2021, 16:32

lunedì 6 febbraio 2023, 23:03

Ho trovato la soluzione almeno per il mio,
con l'indirizzo locale sono entrato nel setting è ho riavvviato Shelly EM
magicamente è riapparso nel cloud.
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