ShellyItalia - IOT

Ciao a tutti,
Ho acquistato due Shelly Plug S, uno dei quali però non riesco ad associarlo nell'app, in quanto ricevo il messaggio d'errore "The device is already owned by another user/account".
Pertanto ieri ho fatto alcune ricerche, e se ho capito bene si tratta di un problema noto e risolvibile comunicando l'ID al rivenditore, che poi si attiverà per fare resettare l'ID.
Purtroppo oggi ho contattato il rivenditore, che però mi ha risposto che non si occupa di assistenza tecnica, per cui non so come muovermi.

C'è qualcos'altro che posso tentare per collegare il dispositivo?

Grazie

Chi è il rivenditore?

L'ho preso su Amazon da Service Company

Non lo conosco.
Riesci a riassociarlo al vecchio account?

Mike ha scritto: ↑

martedì 20 settembre 2022, 19:47

Non lo conosco.
Riesci a riassociarlo al vecchio account?

Purtroppo no, perché sono i primi due che compro e ho creato l'account contestualmente. Non ne avevo uno vecchio.
Fortunatamente almeno uno è andato liscio, ma vorrei riuscire a usare anche l'altro.

Mandami in pm id del dispositivo.

Grazie mille, appena mi si sblocca la funzionalità provvedo

Essendomi registrato solo oggi, al momento ho i messaggi bloccati: "Non sei autorizzato ad utilizzare questa funzione. Essendo un utente appena registrato, si richiede una tua partecipazione più attiva per utilizzare questa funzione. "

Quanti messaggi hai?

Questo è il decimo, ora ricontrollo se posso inviare i messaggi privati

Ho risolto con la procedura che mi hai indicato

Grazie mille