ShellyItalia - IOT

Premetto che non conosco l'inglese e quindi ho qualche difficolta a risolvere il problema che mi si presenta.
Ho abilitato uno shelly 1 ed inserito in impianto a deviatore.
In shelly cloud ho inserito una stanza di nome letto, quando vado ad aggiungere il dispositvo lo trova, mi da la connessione e poi subito dopo esce un riquadro ove deduco che c'e un errore.
Ho pensato che fosse colpa dello shelly, sostituito ma stesso problema.
Altro Problema con uno shelly 2.5 in sala, ogni tanto mi dice che il dispositivo è off line.
Insomma una caciarra da cui non vengo fuori.
Domande:
Comme si fa a riportare i dispositivi on line quando capita questo?
Lo schelly prima di essere inserito in impianto dev'essere accoppiato oppure lo si insertisce e dopo si fa l'accoppiamento.
Nel far trovare lo shelly1 della camera letto mi dice che devo riprogrammarlo ma se è gia montato come faccio devo tirarlo fuori dalla 503 e far il reset?
Insomma sto nel pallone e non so dove mettere le mani
(Capisco che è solo colpa mia che non riesco a apire l'inglese-pazienza)