App shelly non risonde

[Andrea89]

Salva,
da 2 giorni ho l'applicazione shelly che rimane bloccata sulla pagina iniziale

Screenshot_20220111-210628_Shelly.jpg (527.57 KiB) Visto 1916 volte

ho provato anche a reinstallare senza risolvere.
Avete qualche consiglio da darmi per risolvere il problema.
Grazie

[Andrea89]

HELP HELP HELP!!!!!

[Roberto 63]

Guarda non saprei, la mia funziona correttamente

[Andrea89]

La mia ha smesso da quando ho inserito il sensore di temperatura addon shelly.
Non só più che fare....

[maxpa]

L’addon penso c’entri poco, ce l’ho anche io e funziona bene.
Per sicurezza hai provato a scollegare solo lo Shelly con l’addon?
Hai altri Shelly? Se si, riesci a raggiungerli in altro modo tipo Ping IP?

[Andrea89]

Ho aperto un ticket con la casa madre....nel frattempo ho fatto nuovo account,risincronizzato tutti gli shelly che avevo con il nuovo account e rifunziona tutto dall'applicazione dello smartphone.
L'account vecchio continua ad essere bloccato se accedo dall'applicazione dello smartphone,
invece dal browser no....assurdo!!!!
Spero che mi diano una spiegazione,che non ciò capito niente..!!!

[Andrea89]

Ho provato a togliere tensione a l'addon ma senza risolvere,il problema è rimasto.

[iz1ttx]

Buongiorno a tutti, faccio parte del forum da pochi minuti e sono qui a porvi un problema analogo al vostro.
A me succede che l'app Shelly cloud si apre correttamente dal PC ma proprio non si apre dal mio cellulare.
Ho un iphone 6 che non è proprio nuovissimo ma l'app ha sempre funzionato correttamente. Ora non si apre nemmeno la videata Home.
Lo schermo resta buio.
Qualche consiglio?
grazie e saluti

[Andrea89]

Io ho risolto(spero che duri) facendo un account nuovo e riassociando tutti i dispositivi,quello vecchio continua a non funzionare dall'applicazione dello smartphone (dal pc invece si).
Ho fatto anche svariete prove con il centro assistenza shelly,senza risolvere il problema...mi hanno fatto aprire un ticket con la casa madre.