Shelly 2.5 problema

[99days]

Ragazzi ho un problema con uno shelly 2.5 che comanda una tapparella... l'unico di 6 montati, comprati meno di un anno fa...
la tapparella non si riesce a scendere con tasto fisico e come se è rimasto attivato il pulsante per farla salire, lo shelly non è più presente nell'app e non c'è modo di riavviarlo, ho cercato di fare il reset fisico ma il led posteriore rimane sempre spento... mi sa che non c'è altra soluzione che sostituirlo... confermate?

[Mala]

Potrebbe essere il condensatore oppure si è bloccato il contatto

[99days]

C'è una soluzione per una delle due possibilità?

[Mala]

Per il condensatore, bisogna sostituirlo.
Se è bloccato il relè dicono che bisogna prendere lo shelly tra due dita e batterlo sul tavolo, io non ci ho mai provato.

[99days]

ragazzi è normale che il servizio cliente della shelly mi chiede una prova in banco prima di poter ricevere il rimborso del prodotto?

[Mala]

Non so sarà il loro metodo per capire se il difetto è di fabbrica o dovuto ad un uso sbagliato.

[99days]

ma se ha funzionato per quasi un anno correttamente per poi smettere improvvisamente non capisco quale possa essere l'uso sbagliato...